Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 19 марта 2026 г.

Последнее обновление: 19 марта 2026 г.

Оператор персональных данных: Oki Doki Pro Solutions FZCO — Торговая лицензия №72623

Dubai Digital Park, Building A1, Nadd Hessa, Dubai Silicon Oasis, Дубай, ОАЭ

1. Введение и область применения

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») регулирует сбор, обработку, хранение и трансграничную передачу персональных данных компанией Oki Doki Pro Solutions FZCO, действующей под торговым наименованием Oki-Doki («мы», «нас», «наш», «Компания»), зарегистрированной в свободной экономической зоне ОАЭ (Торговая лицензия №72623, Dubai Silicon Oasis Authority). Настоящая Политика распространяется на всех субъектов персональных данных, информацию которых мы обрабатываем, в том числе: • Клиентов, обратившихся за нашими услугами через oki-doki.ae или иные каналы; • Посетителей нашего сайта и цифровых ресурсов; • Деловых партнёров и авторизованных партнёров по реферальной программе; и • Потенциальных клиентов, направивших нам запросы. Используя наши услуги или предоставляя нам персональные данные, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и поняли её содержание.

2. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные в полном соответствии с: • Федеральным декретом-законом ОАЭ №45 от 2021 года о защите персональных данных («Закон ОАЭ о ПДн») и его подзаконными актами, изданными Управлением по защите данных ОАЭ; • Общим регламентом ЕС о защите данных (Регламент 2016/679) («GDPR») в той мере, в какой он применяется к субъектам данных, проживающим в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»); и • Всеми применимыми отраслевыми нормативными актами, регулирующими оказание иммиграционных, визовых и консалтинговых услуг в ОАЭ.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

3.1 Идентификационные и контактные данные

Полное имя, дата рождения, гражданство, пол, семейное положение; номер паспорта, страна выдачи, даты выдачи и истечения срока действия; сведения о резидентской визе ОАЭ и Emirates ID; адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.

3.2 Данные, связанные с заявлениями и иммиграционными услугами

Информация о трудовой деятельности (наименование работодателя, должность, трудовая история); финансовая документация (банковские выписки, подтверждение наличия средств, документы о праве собственности, подтверждение дохода); история поездок, подтверждённые маршруты, бронирования жилья; документы об образовании, профессиональные сертификаты; приглашения, спонсорские письма, страховые полисы; документы гражданского состояния при наличии требования консульского учреждения.

3.3 Биометрические и специальные категории данных

Фотографии документарного стандарта для целей подачи визовой заявки. Биометрические данные в случаях, когда этого требует соответствующее посольство или национальный орган по иммиграционным вопросам, — в таких случаях сбор и хранение данных осуществляются исключительно уполномоченным визовым центром (VFS Global, BLS International, TLScontact) и не производятся нами.

3.4 Технические данные и данные о посещении сайта

IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система; идентификаторы устройств, токены сессий, URL-адреса переходов; посещённые страницы, события взаимодействия, продолжительность сессии (Google Analytics с анонимизацией IP); идентификаторы файлов cookie согласно разделу 8.

3.5 Данные переписки

Обращения через веб-формы; переписка по электронной почте, WhatsApp и Telegram; отзывы и рекомендации, предоставленные добровольно.

4. Цели и правовые основания обработки

Цель обработки	Правовое основание
Подготовка, проверка и подача визовых заявок от вашего имени	Исполнение договора
Верификация документов и предварительный аудит соответствия требованиям	Исполнение договора
Информирование о ходе рассмотрения и результатах заявки	Исполнение договора / Законный интерес
Выставление счетов, сбор оплаты и ведение финансовой документации	Исполнение юридической обязанности
Предотвращение мошенничества, верификация личности и безопасность	Законный интерес
Соблюдение требований AML и торговой лицензии	Исполнение юридической обязанности
Уведомления, связанные с оказанием услуг	Исполнение договора
Прямой маркетинг и рекламные коммуникации	Согласие (может быть отозвано в любое время)
Веб-аналитика и оптимизация сервиса	Законный интерес

Там, где обработка основана на вашем согласии, вы вправе в любое время отозвать его без каких-либо неблагоприятных последствий. Для отзыва согласия направьте запрос на [email protected].

5. Раскрытие персональных данных третьим лицам

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их собственных коммерческих целей. Данные раскрываются исключительно в следующих случаях.

5.1 Посольства, консульства и национальные визовые органы

Данные заявки передаются соответствующему суверенному органу исключительно в целях обработки вашей визовой заявки: консульским учреждениям Шенгенской зоны, Государственному департаменту США, иммиграционной службе Великобритании и аналогичным органам всех прочих стран, по которым мы оказываем услуги.

5.2 Уполномоченные центры обработки визовых заявок

Мы сотрудничаем с VFS Global, BLS International и TLScontact — уполномоченными представителями консульских учреждений. Указанные структуры выступают самостоятельными операторами биометрических данных в рамках своих соглашений с государственными органами.

5.3 Технологические партнёры и субподрядчики

Мы привлекаем тщательно отобранных субподрядчиков для: облачного хостинга и хранения документов; доставки email и мессенджер-уведомлений; CRM и систем управления делами; обработки платежей. Все субподрядчики связаны договорами об обработке данных.

5.4 Правоохранительное и нормативное раскрытие

Мы вправе раскрывать персональные данные судам, правоохранительным органам и регуляторам при наличии законного основания или судебного требования.

5.5 Профессиональные консультанты

Юридические советники, внешние аудиторы и страховщики, каждый из которых связан обязательствами профессиональной конфиденциальности.

6. Трансграничная передача персональных данных

По существу своей деятельности мы неизбежно передаём персональные данные суверенным государственным органам по всему миру — исключительно в целях исполнения договора. В случаях передачи данных в страны без эквивалентного уровня защиты мы применяем: (а) стандартные договорные положения; (б) необходимость передачи для исполнения договора в ваших интересах; или (в) иной утверждённый механизм передачи.

7. Сроки хранения персональных данных

Категория данных	Срок хранения
Клиентские дела и подтверждающие документы	5 лет с даты завершения услуг
Финансовые документы и платёжные данные	7 лет (Закон ОАЭ о коммерческих операциях)
Журналы доступа и аналитика	13 месяцев на скользящей основе
Записи о согласии на маркетинг	До отзыва согласия плюс 1 год
Предконтрактные запросы и переписка	3 года с последнего контакта
Биометрические данные (визовые центры)	Согласно политике соответствующего центра

По истечении срока хранения персональные данные безвозвратно удаляются или обезличиваются согласно нашей внутренней процедуре.

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

На нашем сайте используются следующие категории файлов cookie: Обязательные — Необходимы для функционирования сайта. Не могут быть отключены. Аналитические — Позволяют измерять производительность сайта (Google Analytics с анонимизацией IP). Можно отключить через настройки браузера. Функциональные — Запоминают ваши предпочтения (язык, регион). Маркетинговые — Активируются только при наличии вашего явного согласия. Вы можете управлять cookie или отозвать согласие через настройки браузера.

9. Ваши права как субъекта персональных данных

С учётом условий применимого законодательства вы имеете следующие права: Право на доступ — Получить копию ваших персональных данных и информацию об их обработке. Право на исправление — Потребовать исправления неточных данных. Право на удаление — Потребовать удаления данных, если они более не нужны для заявленных целей. Право на ограничение обработки — Потребовать приостановления обработки в определённых обстоятельствах. Право на переносимость — Получить данные в машиночитаемом формате. Право на возражение — Возражать против обработки в целях прямого маркетинга или на основании законного интереса. Право на отзыв согласия — Отозвать согласие в любое время без ущерба для себя. Право на жалобу — В Управление по защите данных ОАЭ (uaedataoffice.gov.ae) или, для резидентов ЕЭЗ, в компетентный надзорный орган страны проживания. Для реализации прав направьте запрос на [email protected]. Мы ответим в течение 30 календарных дней.

10. Меры по обеспечению безопасности

Мы применяем технические и организационные меры безопасности, включая: • TLS/SSL-шифрование всех передаваемых данных; • Зашифрованное хранение конфиденциальных документов; • Разграничение прав доступа по принципу служебной необходимости; • Регулярное обучение персонала по вопросам защиты данных; • Периодическую оценку защищённости и проверку уязвимостей. В случае нарушения защиты данных мы уведомим вас и надзорный орган без неоправданной задержки.

11. Персональные данные несовершеннолетних

Наши услуги не предназначены для лиц до 18 лет. Если данные несовершеннолетнего передаются родителем в рамках семейной визовой заявки, обработка производится исключительно в целях этой заявки и хранится не дольше необходимого.

12. Изменения настоящей Политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Обновлённая версия публикуется по адресу oki-doki.ae/ru/privacy-policy. При существенных изменениях мы уведомим вас на сайте или по электронной почте.

13. Контактная информация

Oki Doki Pro Solutions FZCO

Dubai Digital Park, Building A1, Nadd Hessa, Dubai Silicon Oasis, Dubai

Trade Licence No. 72623

[email protected]+971 50 275 0288 https://oki-doki.ae